Informativa su Resi e Rimborsi

Resi e rimborsi – Prodotti alimentari

A causa della natura dei prodotti venduti (generi alimentari e prodotti deperibili), non possiamo accettare resi una volta che l’ordine è stato consegnato, salvo nei casi indicati di seguito.

Questa politica è necessaria per garantire la sicurezza alimentare e mantenere la qualità dei prodotti.

1. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine

Accettiamo richieste di rimborso solo se il prodotto ricevuto è:

• danneggiato;

• difettoso;

• non corrispondente a quanto ordinato.

Il cliente deve contattarci entro 24–48 ore dalla consegna inviando:

• un’email a shop@norcinerianobili.it

• con foto chiare del prodotto e dell’imballo.

Se la richiesta viene approvata, possiamo procedere con:

• rimborso totale,

• rimborso parziale,

• sostituzione del prodotto, quando disponibile.

2. Prodotti non consegnati o consegna errata

Se il pacco risulta:

• smarrito;

• non consegnato;

• consegnato a un indirizzo errato per causa a noi imputabile;

il cliente può scegliere tra:

• rimborso completo, oppure

• nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

3. Resi non accettati

Per motivi sanitari e normativi non accettiamo resi relativi a:

• prodotti alimentari aperti, consumati o con sigillo rotto;

• prodotti deperibili (inclusi freschi, refrigerati o congelati);

• prodotti con scadenza breve;

• articoli in promozione, salvo difetti.

4. Cancellazione ordine

L’ordine può essere cancellato solo se non è ancora stato evaso o spedito.

Una volta in preparazione o spedito, non è più possibile annullarlo.

Per richiedere la cancellazione:

shop@norcinerianobili.it

5. Tempistiche rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

I tempi effettivi di accredito dipendono dal proprio istituto bancario.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:

Email: shop@norcinerianobili.it